Отдел по работе с соцсетями
Мэрия Казани стремится быть максимально открытой к жителям города. Стать доступнее помогают социальные сети – Мэрия присутствует на всех основных площадках, оперативно рассказывает о важных событиях в городе под хештегом #живувказани и консультирует жителей по вопросам городского хозяйства и благоустройства.
Крупные события, праздники, мероприятия, которые происходят в городе, получают отражение в социальных сетях Мэрии Казани в адаптированном формате с использованием яркого фото- и видеоконтента, а обращения жителей отрабатываются в оперативном режиме.
Освещение деятельности Мэрии Казани происходит в таких социальных сетях, как: ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook, Twitter.
Для удобства жителей материалы в пабликах сформированы в несколько рубрик: кроме новостных сообщений, публикуются #ЦифраДня с интересными и показательными цифрами по развитию города, #kzn_afisha – подборка городских мероприятий, #ЗнаетеЛиВы с малоизвестными фактами об истории города, #КазаньГордится – о достижениях горожан. В рубрике #ПоулицамКазани рассказывается об известных людях, именами которых названы улицы, а под хештегом #ИзвестныеОбИзвестной публикуются воспоминания о городе гостей и уроженцев Казани, от Федора Шаляпина до Александра Дюма. Еще одна популярная рубрика - #Вопрос_ответ - с разъяснениями на популярные запросы.
Отдельный формат - прямые трансляции значимых городских событий: празднования Дня республики и города, Сабантуя или новогодних мероприятий.
Кроме онлайн-мероприятий, в социальных сетях реализуются и другие. К примеру, горожанам полюбился проект бесплатных экскурсий для подписчиков. Каждый месяц казанцы вместе с профессиональным гидом гуляют по новым маршрутам и узнают о достопримечательностях Казани. Присоединиться могут все желающие – для этого нужно следить за анонсами в аккаунтах Мэрии.
Открытость городских властей отмечается сторонними экспертами. Так, в 2017 году по результатам исследований официальных страниц ВКонтакте администраций официальная страница города Казани заняла первое место во Всероссийском рейтинге информационной открытости администраций муниципальных образований Российской Федерации. В 2018 году премией Tagline Awards официальные аккаунты Мэрии Казани отмечены первым местом за интерактивные проекты и достижения в диджитал-сфере. В 2019 году проект «#ЖивувКазани: Мэрия Казани в социальных медиа» занял первое место в открытом международном конкурсе «Пресс-служба года» в номинации «PR в социальных медиа».